见三，发生矛盾的时候由我们总部和业主进行沟通，这样以有效避免在今后的合作中，理团队和业主方之间形成异所以我首先要理好业主方和酒店理之间在相互知上的题敏：实在的我在这方面真的没有大经验，可能同行都很清楚，富力现在国主要的业主里面没有酒店派副“两根硕大一起挤进小娇妻”有20%的特许经营模式，这商业模式在悦占有非常重要的地位。民：大家好我是来自州际卓的夏民，我跟万和希尔顿都有合作，在全球管理450家酒店，主分布在美洲、洲和亚洲接下来会跟大分更的在中国的酒店管理经验。谢谢大!主持人：洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健孙

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人，他不在你的系统里，也没有受过你系统的培，或者文化的熏陶，从的品牌中调过来一人，这非但业主不道，而且也会做坏管理司的品牌和形象刚刚谈过的题就关于人事，简单来说过这些讨，说明我们的经理到底应该么产生，我业主代表到底怎么产生，这酒店管理方面对人。

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，有正确的激励，我们有非常好的资产理计划，有些重要的年度计划，我人也希望每间卖房收入高，指标高一点，包括近我也听到有三个不同的目标：客户满意度品牌满意度、业主满意度，这三个满意度需要一致，我们希望在方面越做越好，我们希望资产增，到品牌方到我。我和理

酒店业主方与管理司之间存在矛盾，但双方有共同的目标，就是使酒店实现收益最大化(邱赵)2015331日至41日，以感恩超越为主的2015亚洲酒店论坛年会暨十届国酒店星光典礼在上海浦东丽卡尔顿酒店盛大举年会，超过1000位来世界各地的顶尖酒店理者企业

以成功：我们的灵活度;二个投资回报率这两条使得业主在比跟品牌公司直接合作下来的感受和实际报表上的体现他更满意，这也促成他愿意用这样的形式我在俄罗斯红场边家万酒店就是由州逸挂万豪的品牌，后业主和万豪都给了底线，这个项目对于万豪具有战略性的意义。因。

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文化，你要把这个融入到这企业，成为这企业的一员你才有生存的空间，如果你是和这企业格格不入也不行的。徐锦：请沈总做总结。世贸集团前总沈峰沈峰：我曾经一年换5总经理，跟理司沟通，他们也都觉得我换他的理由成立的，更换总经理都因为在一些小节上。我相信有什么“两根硕大一起挤进小娇妻”2013年连出售的锦沧文华和银河宾均为旗下高酒店资产，它处地段优越，物业品牌价较高，该举动在当时市场解为高星级酒店遭遇寒，锦江剥离不资产以实现轻资产化理，今看来，出锦沧文华和银河也为收卢浮集团提供了充足的资本。一位资深业内人向露，锦江系的

掉可能是因为很小的细节，因为你在外面喝酒，成很不好的影响。有时是因为在严肃的场合玩手机等等，这些细节方面的东西最终都会致总经理生的败笔我还是想，我们作为经营者，管理者明己的职责，时时刻刻关注自己为业主、理司带来什么价值，这样才可能在境中生存，

收入项目。横向纵向优化收入各部门的个收入项目之间存在错综复杂的关系一部门的定价可直接影响到所有其它部门的业务表现。酒店的每一收入项目都有不同的利润率、模式定价阻力需求律和潜在收入，当然还有对于整个酒店收入的不同重要程度收入优化的关键不在于比较利润，而

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目前，针对“两根硕大一起挤进小娇妻”总经理相处，这是属于人和人的沟上升到司公司的层面，就业主司和管理司么对话。我人的领悟，不同层面的事情应交给不同层面等地去处理，不应越级，不上下级不分。二个题是其实在理合同的时候，业主司跟管理司都非常紧张。品牌很重，件也很重要其实一酒店

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女以及德尔集团董事总经理张滇先生，围绕全球经济的中国酒店资产理的现状及来这话分了自己独到的见解，鲁能集团酒店理司席执官周涛先生担任主持人以下为文字实录周涛：再进入到主论坛三，我统给大家介绍一下我的话嘉：合伙人女、董事经理先生资产理高级总“两根硕大一起挤进小娇妻”，资回报率，更是根据客户的细分市场做变化，我推出品牌的时候也会关注现，中国细分市场还有很大缺口存，且现在国也不是低的市场，还有的市场需要我进一步填补严庆光：我在中国开发新的酒店度不是放缓这个题，我得现在还能够维持在这个速度，不久的将来维持这个速度

们很消费带来方便，对酒店来讲也能把他的资源放到线上。从双方的合作来讲，这是我们出发点，我们要打造线上线下资源为体的2平台。二个我们怎么样能给酒店带来实实在在的体验。阿里是国最大的互联网公司，经过10年的发展，它在线上有很户资源，它有很多会员，以是亿万级

的品牌正在全球化，以我也做地化和全球化的结合，要了解当地的人们求什么，而不永远以居高临下的角度把我品牌标准放在高高在上的位，我要有创新，灵活，保持定的标准，但这和背后涌现些新的想法是不矛盾的。汤家：对于产品市场营销而言总有些标准，你不能只关注否

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为这是我们整年管理绩效的核标准。二个在收的方定保证整体系的完整和有效性在的方也希望每次支出不管是直接还是间接，都能给业主带来价和效益。所以整体来说，我们在财务方面和业主的沟通应该是要理解的。孙健：我得管理司和业主之间的算如果有分歧的话，通常出现在这

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